سوالات متداول

برای ثبت نام در اقیانوس روی دکمه ثبت نام | ورود کلیک کنید و شماره موبایلی که به نام خودتان است را وارد نمایید، پس از چند لحظه کد تایید برای شما پیامک می‌شود، کد را که وارد کنید در ادامه رمز عبور که باید ترکیبی از اعداد و حروف انگلیسی و کاراکتر های مجاز باشد را وارد کنید تا فرآیند ثبت نامتان تکمیل شود.

امکان خرید و فروش ارز برای کاربران زیر 18 سال و بالای 60 سال در اقیانوس وجود ندارد.

برای خرید ارز دیجیتال در صرافی اقیانوس نیاز است که احراز هویت نمایید و منتظر تایید شدن بمانید و همچنین کارت بانکی که به نام خودتان است را ثبت نمایید و پس از تایید کارت بانکی می‌توانید خرید خود را انجام دهید.

برای فروش ارز دیجیتال در صرافی اقیانوس نیاز است که احراز هویت نمایید و پس از تایید احراز هویت می‌توانید فروش خود را انجام دهید.

پس از ورود به حساب کاربری و پس از تایید احراز هویت و کارت بانکی میتوانید از باکس درخواست خرید با انتخاب ارز دیجیتال مورد نظر و با وارد کردن تعداد دلخواه از ارز مورد نظر قیمت تقریبی را مشاهده کنید، در این مرحله با زدن دکمه ثبت سفارش خرید میتوانید پیش فاکتور را مشاهده نمایید، در این مرحله باید شبکه ارز مورد نظر را انتخاب نمایید تا کارمزد های سفارش نشان داده شوند، در این مرحله با زدن دکمه ثبت سفارش به مرحله تایید قوانین و مقررات هدایت میشوید و بعد از زدن دکمه پذیرش قوانین به صفحه انتخاب ولت دیجیتالی هدایت میشوید، در این مرحله باید آدرس ولت دیجیتالی خودتان را اضافه و سپس انتخاب نمایید و دکمه تایید ولت را بزنید، در این مرحله پیش فاکتور نهایی را مشاهده می‌کنید و با زدن دکمه ثبت نهایی سفارش به صفحه پرداخت هدایت میشوید و مبلغ قابل پرداخت را مشاهده می‌کنید، در این مرحله اگر اعتبار کافی در کیف پول ریالی خود داشته باشید میتواند با زدن دکمه پرداخت، سفارش خرید خود را تکمیل کنید اما در صورتی که اعتبار کافی نداشته باشید باید کارت بانکی انتخاب کنید و سپس مبلغ نمایش داده شده را توسط درگاه بانکی پرداخت نمایید، با تایید شدن پرداخت، سفارش خرید شما تکمیل میشود تا در کمترین زمان ممکن انجام شود.

پس از ورود به حساب کاربری و پس از تایید احراز هویت میتوانید از داخل باکس درخواست فروش با انتخاب ارز دیجیتال مورد نظر و با وارد کردن تعداد دلخواه از ارز مورد نظر قیمت تقریبی را مشاهده کنید، در این مرحله با زدن دکمه ثبت سفارش فروش میتوانید پیش فاکتور را مشاهده نمایید، در این مرحله باید شبکه ارز مورد نظر را انتخاب نمایید، در این مرحله با زدن دکمه ثبت سفارش به مرحله تایید قوانین و مقررات هدایت میشوید و بعد از زدن دکمه پذیرش قوانین پیش فاکتور نهایی را مشاهده می‌کنید و با زدن دکمه ثبت نهایی سفارش به صفحه واریز ارز دیجیتال هدایت میشوید، در این مرحله باید تعداد مشخص شده ارز دیجیتال را در حداکثر زمان نمایش داده شده به ولت نمایش داده شده ارسال نمایید و پس از کانفیرم شدن تراکنش، دکمه تایید واریز را بزنید، در صورتی که واریز انجام شده باشد مبلغ فروش به کیف پول ریالی شما اضافه میشود و سفارش تکمیل میشود.

هر ارزی توسط شبکه‌ های متفاوتی پشتیبانی می‌گردد که برای انتخاب شبکه در زمان خرید و فروش می‌توانید روی پیش فاکتور، شبکه مورد نظر خود را انتخاب کنید. لازم به ذکر است که شبکه ارز تاثیری روی قیمت ارز ندارد و تفاوت شبکه‌ ها تنها مقدار کارمزدی است که برای انتقال کسر خواهد شد. دقت داشته باشید که برای خرید و فروش هر ارزی باید شبکه‌ی انتخاب شده در مبدا و مقصد یکسان باشد، در غیر اینصورت ممکن است ارز شما از دست برود.

کارمزد سفارش خرید از دو بخش کارمزد تبدیل و کارمزد شبکه تشکیل میشود که با انتخاب شبکه ارز مورد نظر در پیش فاکتور، میتوانید مبلغ دقیق آن ها را مشاهده نمایید. همچنین از صفحه کارمزدها نیز میتوانید درصد و مبلغ کارمزد ها را مشاهده نمایید.

سفارش فروش در صرافی اقیانوس کارمزد ندارد.

قیمت نهایی و تعداد ارز دیجیتال لحظه پرداخت ریالی، در درگاه بانکی و یا از کیف پول ریالی محاسبه و اعمال میشود.

قیمت نهایی و تعداد ارز دیجیتال لحظه تایید واریز به ولت اقیانوس محاسبه و اعمال میشود.

برای واریز ریال توسط درگاه بانکی، مبلغی تحت عنوان کارمزد درگاه به مبلغ نهایی اضافه خواهد شد که میزان دقیق در صفحه پرداخت سفارش خرید و یا صفحه افزایش موجودی قابل مشاهده است.

برای برداشت ریال از صرافی اقیانوس به شبای بانکی، مبلغی تحت عنوان کارمزد انتقال از مبلغ نهایی کسر خواهد شد که میزان دقیق در صفحه برداشت وجه قابل مشاهده است.

میتوانید از هر ولتی که بلاکچین انتخابی شما در حین خرید از صرافی اقیانوس را پشتیبانی می‌کند استفاده نمایید اما پیشنهاد ما به شما استفاده از تراست ولت است.

آدرس هایی که برای فروش ارز دیجیتال نمایش داده می‌شوند یکبار مصرف هستند و فقط برای همان سفارش ایجاد شده اند. به این ترتیب ارسال ارز دیجیتال دیگر و یا ارسال در زمان دیگر موجب از دست رفتن ارز های ارسالی خواهد شد.

شما میتوانید با ورود به بخش ورود دو مرحله‌ای با Google Authenticator و نصب و راه اندازی اپلیکیشن مورد نظر با راهنمایی های ذکر شده این امکان را داشته باشید تا برای ورود به حساب کاربری علاوه بر کد تایید اس ام اس، کد تایید گوگل نیز نیاز باشد. تا بدین صورت امنیت حساب کاربری‌تان را بالا ببرید.

در صورتی که آی پی ثابتی دارید و آی پی شما تغییر نمی‌کند میتوانید برای امنیت بیشتر حسابتان آی پی ثابت را فعال نمایید تا دسترسی به حساب شما فقط با آی پی ثابت امکان پذیر باشد.

احراز هویت شما همه روزه حتی در ایام تعطیل در ساعات 08:00 الی 16:00 بررسی می‌گردد و نتیجه آن از طریق پیامک خدمتتان اعلام خواهد شد.

تایید کارت بانکی و یا شبای بانکی شما همه روزه حتی در ایام تعطیل در ساعات 08:00 الی 16:00 بررسی می‌گردد و نتیجه آن از طریق پیامک خدمتتان اعلام خواهد شد.

در صورت فراموشی رمز عبور با زدن دکمه ثبت نام | ورود و در ادامه با وارد کردن شماره موبایل و زدن دکمه تایید، وارد بخش رمز عبور شوید و سپس روی دکمه رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ بزنید، در این مرحله کد تایید برای شما اس ام اس خواهد شد که با وارد کردن کد تایید، میتوانید رمز عبور جدید ثبت نمایید.